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AI Plattform für Kundenservice & support

Bearbeiten Sie Kundenservice und Support mit AI, verwalten Sie Konversationen in einer gemeinsamen Inbox, sammeln Sie Feedback und halten Sie Kunden mit Produktupdates informiert.

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Support AI
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I can guide you through sources, usage limits, and the embed step.
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Dashboard

Überblick über den aktuellen Workspace.

Aktive Bots
0
Entwurfs-Bots
2

Erste Schritte

Eine einfache Checkliste, um Ihren Workspace live zu bringen.

50%
Bot erstellen
Wissen hinzufügen
Widget veröffentlichen
Aktivität ansehen

Schnellaktionen

Vorlagen nutzen, um schneller zu starten und Setup konsistent zu halten.

Specteron AI
Wie kann ich heute helfen?
Ich möchte die Nutzung prüfen.
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Offen
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Help Center

Wählen Sie, wie Sie Hilfe erhalten möchten. Nutzen Sie Tickets für strukturierte Anfragen oder Support AI für sofortige Antworten. Für die schnellste Reaktion treten Sie unserem Discord bei.

Hilfe erhalten
Tickets

Anfragen erstellen, Dateien anhängen und jede Support-Antwort in einem Thread verfolgen.

Support AI

Sofortige AI Antworten für Troubleshooting, Setup und Best Practices.

Tickets

Tickets sind live. Nutzen Sie sie für Bugs, Billing, Onboarding, Account-Fragen und alles, was einen nachverfolgbaren Support-Thread braucht.

1 aktives Ticket
1 Ticket in Ihrer Queue
Strukturierter Support
Antworten, Anhänge, Statushistorie
Support AI

Erhalten Sie sofortige Antworten für Setup und Troubleshooting. Support AI hilft bei Prompts, Widget-Problemen, Onboarding-Fragen und Routing vor einem menschlichen Handoff.

Soforthilfe
Prompts, Widget, Fehler
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Offen
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Custom AI

Custom AI, die passt wie Ihr Team wirklich arbeitet.

Wir definieren, prototypisieren und implementieren AI Assistenten, Workflow-Automatisierung und Integrationen, die auf Ihren Daten, Tools und operativen Grenzen basieren. Das Ziel ist kein Demo. Das Ziel ist ein System, das Ihr Team tatsächlich betreiben kann.

2-5 Wochen bis zum Pilot

Vom definierten Workflow zu einem testbaren Lieferpfad ohne endlose Consulting-Zyklen.

Passend für B2B Operations

Gezielt für Support, Sales, Wissen und Dokumentenflüsse entwickelt.

Produktionsreife Haltung

Enterprise-ready mit Handoffs, Auditierbarkeit, Monitoring und Zugriffskontrollen.

Governed Logic

Manuelle Schritte werden durch streng kontrollierte Automatisierung mit klaren Freigabeebenen ersetzt.

Dashboard

Kontrollzentrum für Ihren AI Support

Bots, Konversationen, Leads, Setup-Fortschritt, Nutzung und Workspace-Aktivität an einem Ort verfolgen.

Help Center

Schnelle Setup-Hilfe für Ihren Chatbot

Unser Support hilft kostenlos bei der Konfiguration des Chatbots für Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden, inklusive Quellen, ersten Flows und Widget-Setup.

Custom AI

Automatisierung rund um Ihren Workflow

Für Teams, die mehr als ein Widget brauchen, bauen wir AI Copilots, Dokumenten-Workflows, CRM-Aktionen und Integrationen rund um bestehende Tools.

Flow Builder

Den Pfad gestalten, nicht nur die Antwort

Bauen Sie die genaue Journey, der Ihr Chatbot folgen soll, wenn die Antwort zählt: Verzweigungen nach Intent, Variablen oder Confidence, Leads sammeln, Gespräche taggen, Teammitglieder zuweisen, Webhooks auslösen, mit vollem Kontext übergeben, Routen simulieren und eine Version veröffentlichen, der Ihr Team vertraut.

Specteron arbeitet dort, wo Ihre Kunden bereits Fragen stellen

WiX
WordPress
Shopify Shopify
Messenger
WhatsApp

Erweiterte Support-Automatisierung

Verwandeln Sie Ihre Website in ein vollständig konfigurierbares AI Support System

Specteron hilft Teams dabei, fortgeschrittene AI Support Automatisierung mit Flows, Verhaltenskontrollen, AI Qualität Review, Website-Vorschau im Playground und strukturierten Formularen zu starten. Statt eines einfachen Chatbots erhalten Sie eine produktionsreife Support-Schicht, die führt, qualifiziert, Daten erfasst, eskaliert und sich kontinuierlich verbessert.

Flow Builder für verzweigte Support-Journeys und aktionsgesteuerte Automatisierung Verhaltenskontrollen für Tonalität, Fallback-Regeln, Routing und sichere Eskalation AI Qualität Analytics zur Prüfung von Antworten, Lücken und Verbesserungsmöglichkeiten

Für Teams, die mehr brauchen als einfache FAQ-Antworten

Entwerfen Sie Support-Flows, testen Sie das Widget auf Ihrer eigenen Website, erfassen Sie strukturierte Daten mit Formularen und prüfen Sie Qualitätssignale, bevor Änderungen in Produktion gehen.

Website-Vorschau
Der Playground zeigt, wie sich das Widget direkt im Layout Ihrer eigenen Seite verhält.
Voll konfigurierbar
Steuern Sie Persona, Guardrails, Routing, Fallback-Logik und Eskalationspfade ohne Ratespiel.
Strukturierte Erfassung
Formulare sammeln Leads, Anforderungen und Fallkontext für nachgelagerte Support- oder Sales-Workflows.
01

Flow

Bauen Sie echte Support-Logik statt nur statischer Antworten

Erstellen Sie fortgeschrittene AI Support Flows mit Bedingungen, Verzweigungen, Button-Journeys, Lead-Qualifizierung, Aktionsschritten und Handoff-Punkten zu Menschen, die Gespräche voranbringen statt sie in generischen Antworten festzuhalten.

02

Verhalten

Konfigurieren Sie exakt, wie sich der Assistent verhalten soll

Steuern Sie Tonalität, Fallback-Verhalten, Antwortgrenzen, Eskalationsregeln, Wissensnutzung und Routing, damit der Bot zu Ihrem Betriebsmodell passt und in Produktion berechenbar bleibt.

03

AI Qualität

Prüfen Sie Antwortqualität und verbessern Sie, was wirklich zählt

AI Qualität hilft Teams dabei, Antworten zu prüfen, schwache Stellen zu erkennen, Wissenslücken sichtbar zu machen und die Performance im Kundensupport mit klaren Qualitätssignalen fortlaufend zu verbessern.

04

Playground

Sehen Sie das Widget auf Ihrer eigenen Website vor dem Launch

Nutzen Sie den Playground, um zu sehen, wie das Chat-Erlebnis auf Ihrer echten Seite aussieht und reagiert, Flows im realen Layout zu testen und Produktionsreife vor der Veröffentlichung abzusichern.

05

Formulare

Erfassen Sie strukturierte Daten direkt im Support-Prozess

Betten Sie Formulare in Konversationen ein, um Anforderungen, Kontaktdaten, Qualifizierungsinformationen oder Support-Kontext zu sammeln und diese Daten ohne Reibungsverlust an nachgelagerte Workflows weiterzugeben.

Alles hinter einem zuverlässigen AI Support Agent

Wissen Grounding, Inbox Handoff, Analytics, API Zugang und Kontrollen für Teams, die automatisieren wollen, ohne Sichtbarkeit zu verlieren.

UI Builder
Vorlagen
Wissen Base
Playground
AI Qualität
Add Source
https://example.com/docs
URL hinzufügen
Datei-Upload
Quellen 3
www.specteron.com
ausstehend 1 chunks • 04 Mar 2026
documentation_main.pdf
ready 142 chunks • 22 Feb 2026

Knowledge-Grounded AI

Antworten bleiben auf Ihren freigegebenen Produktdocs, FAQs, Website-Seiten und Support-Inhalten basiert, statt generisch zu raten.

Wissen Sync
Assets werden synchronisiert...
Alle Nachrichten
Inbox für Widget-Konversationen
Alle
Offen
Billing-Frage
11m
Konversation #144
Nur lesen
Kann ich mit dem Support sprechen?
Details

AI Support Inbox

Kundenkonversationen überwachen, Automatisierung pausieren, Owner zuweisen und übernehmen, wenn ein Fall einen Menschen braucht.

Jetzt aktiv
2 Agents online
Analytics
Performance-Überblick für alle Bots
Lösungen
1,248
Durchschn. Antwort
0.4s
Kosteneinsparung
$4.2k
Lösungen der letzten 7 Tage

Quality Analytics

Sehen Sie, was der Agent löst, wo Kunden hängen bleiben und welche Quellenlücken bessere Abdeckung brauchen.

+14% Wachstum
gegenüber letztem Monat

Developer-first API

Nachrichten senden, Workflows verbinden, Assistenten verwalten und Nutzung sicher über die API verfolgen.

JS
PY
PHP
SDKs verfügbar 
// Initialize Specteron Client

const client = new Specteron({

  apiKey: 'sk_test_51...f9',

  workspace: 'main-hq'

});



// Send specialized message

await client.sendMessage({

  bot: 'customer-support',

  text: 'Explain pricing models'

});

Wo Specteron in Ihren Support Workflow passt

Specteron Chat Interface

24/7 Produktsupport

FAQs beantworten, Produktdetails erklären und wiederkehrende Fragen mit freigegebenem Wissen lösen.

Lead Qualifizierung

Besucher ansprechen, Kontaktdaten erfassen, Intent verstehen und qualifizierte Gespräche mit Kontext an Sales senden.

Produkt- und Bestellfragen

Kunden beim Vergleichen von Optionen, Verstehen von Richtlinien, Prüfen von Verfügbarkeit und nächsten Schritten helfen.

Human Handoff

Kunden mit Ihrem Team verbinden, wenn eine Anfrage sensibel, hochwertig oder kontospezifisch ist.

Quality Insights

Konversationen analysieren, um wiederkehrende Fragen, fehlende Quellen, schwache Antworten und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.

API Workflows

Specteron über API-basierte Workflows mit CRM, Helpdesk, internen Tools und eigenen Automatisierungen verbinden.

Custom AI implementations

AI, die zum Workflow passt, nicht nur zum Chatfenster.

Wir implementieren maßgeschneiderte AI Systeme für Unternehmen, die Automatisierung in Support, Dokumenten, Sales und internen Operations brauchen.

Custom Development Services

Wir arbeiten als spezialisierte AI Software Agentur. Wir bauen, programmieren und integrieren individuelle Artificial Intelligence Lösungen und Agents für die konkreten operativen Anforderungen anderer Unternehmen.

Customer AI

Chatbots, Support Triage, Handoffs und quellenbasierte Antworten.

Kundenseitig

Ops Copilots

Interne Assistenten verbunden mit Wissen, Tools und Regeln.

Für Teams

Document Flows

Operative Dokumente extrahieren, klassifizieren, validieren und routen.

Strukturierter Output
Mit Ihrem Stack verbunden
CRM, Helpdesk, Wissen Base, Slack, E-Mail, APIs
CRM Tickets Dokumente API
Delivery

Vom Scope zum Pilot.

2-5 Wochen
01 Workflow mappen
02 Mit echtem Kontext prototypisieren
03 Mit Kontrollen deployen
Custom AI ansehen

Von Wissen zu Live Support in Minuten

Quellen verbinden, Guardrails setzen, Widget veröffentlichen und aus echten Konversationen verbessern.

Wissen verbinden

Produktdocs, FAQs, URLs und interne Notizen hinzufügen, die der Assistent sicher nutzen kann.

Guardrails konfigurieren

Ton, Fallback-Verhalten, Handoff-Regeln und eskalationspflichtige Themen festlegen.

Widget oder API starten

Website Chat einbetten oder Specteron mit eigenen Produktoberflächen verbinden.

Prüfen und verbessern

Konversationen und Analytics nutzen, um Wissenslücken zu schließen, Antworten zu verfeinern und Nutzung zu steuern.

Sicher automatisieren. Jederzeit übernehmen.

Live-Konversationen überwachen, Automatisierung bei Bedarf pausieren und kritische Leads für das richtige Team sichtbar halten.

Inbox UI
Nutzer hat Menschen angefordert Bot automatisch pausiert

Inbox & Handoff

Laufende AI Konversationen in einer Ansicht lesen und überwachen. Bot pausieren, Thread übernehmen und Kundenkontext behalten.

Inbox öffnen
Mobile App UI
Neue Benachrichtigung

Desktop & Mobile Apps

Benachrichtigt werden, wenn eine Konversation nach gesammeltem Kontext Review, Zuweisung oder Follow-up braucht.

Apps herunterladen
Lead Routing UI
Lead erfasst
Mit CRM synchronisiert

Lead Routing

AI erfasst sofort Kontext und Nutzerdaten. Prüfen Sie qualifizierte Leads, weisen Sie sie Sales zu oder verbinden Sie den Flow per Integration mit Ihrem CRM.

Integrationen ansehen

Meinungen

Teams nutzen Specteron, um Kunden schneller zu antworten und Support trotzdem kontrolliert zu halten.

?????

" Our SMM panel gets a lot of repetitive questions like ‘when will my order start?’ — the chatbot handles most of it instantly."

Verified customer
?????

" Największy plus to prostota – nie trzeba być technicznym, żeby ustawić widget. Integracja z naszą stroną zajęła dosłownie kilka minut."

Verified customer
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" Our SMM panel gets a lot of repetitive questions like ‘when will my order start?’ — the chatbot handles most of it instantly."

Verified customer
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" Największy plus to prostota – nie trzeba być technicznym, żeby ustawić widget. Integracja z naszą stroną zajęła dosłownie kilka minut."

Verified customer
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" Our SMM panel gets a lot of repetitive questions like ‘when will my order start?’ — the chatbot handles most of it instantly."

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" Największy plus to prostota – nie trzeba być technicznym, żeby ustawić widget. Integracja z naszą stroną zajęła dosłownie kilka minut."

Verified customer
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" Our SMM panel gets a lot of repetitive questions like ‘when will my order start?’ — the chatbot handles most of it instantly."

Verified customer
?????

" Największy plus to prostota – nie trzeba być technicznym, żeby ustawić widget. Integracja z naszą stroną zajęła dosłownie kilka minut."

Verified customer
Weitere Stories lesen

Häufige Fragen

Fragen? So antwortet Specteron.

Eine Live-Vorschau der Fragen, die Käufer zuerst stellen: Rollout-Geschwindigkeit, Genauigkeit, Integrationen und wie das Produkt sicher und vorhersehbar skaliert.

Start am selben Tag Widget + API Kontrollen + Guardrails
01 Wie schnell können wir live gehen?
Die meisten Teams können am selben Tag starten: Dokumente und Support-Inhalte verbinden, Guardrails setzen und das Widget auf der Website einbetten.
02 Funktioniert Specteron mit unserer Website und unserem Support-Stack?
Ja. Starten Sie mit dem Widget, verbinden Sie Wissensquellen und integrieren Sie Webhooks oder eigene Workflows über die API.
03 Wie genau sind die Antworten?
Antworten bleiben in den Quellen verankert, die Sie freigeben. Wenn Confidence sinkt oder ein Fall sensibel wird, kann Specteron eskalieren, statt zu raten.
04 Welche Sprachen kann der Bot unterstützen?
Er kann mehrsprachige Kundenerlebnisse unterstützen und in der Sprache antworten, in der Nutzer schreiben, sofern die passende Wissensbasis vorhanden ist.
05 Wie bleiben Kosten vorhersehbar?
Nutzungsübersicht und Kontrollen machen Spend leichter steuerbar. Das Dashboard zeigt, was Volumen treibt, bevor es überraschend wird.
06 Können wir Konversationen und Analytics prüfen?
Ja. Teams können Konversationen prüfen, operative Signale überwachen und sehen, wo der Assistent gut löst oder bessere Quellenabdeckung braucht.
07 Welche Inhalte können wir zum Trainieren nutzen?
Help-Center-Artikel, Produktdocs, FAQs und andere freigegebene Support-Inhalte können Antworten in vertrauenswürdigem Wissen verankern.
08 Können Entwickler Specteron per API integrieren?
Ja. Entwickler können Specteron über API-basierte Integrationen mit internen Tools, Workflows und Produktoberflächen verbinden.
09 Bauen Sie Custom AI auch außerhalb von Support Chatbots?
Ja. Wir bauen auch Custom AI für interne Copilots, Dokumenten-Workflows, CRM-Aktionen und Integrationen rund um bestehende Tools.
Brauchen Sie Automatisierung über das Standard-Widget hinaus?
Custom Workflows, interne Copilots, CRM-Aktionen und Document Intelligence.
Custom AI ansehen